12年里，经历了两次拆迁，搬了11次家，说起拆迁，秦皇岛海港区东安里拆迁户孙淑霞满肚子的苦水。但她还是将信任的一票投给政府：“这些孩子们到我家都没遍数了，态度都挺和蔼，咱还不搬那不成绊脚石了吗？”在一起处熟了，孙淑霞亲切地称安邦公司的动迁工作人员为“孩子们”，而工作人员热情地叫她“孙姨”。

    负责动迁工作的是秦皇岛市房产局直属企业——安邦房地产。秦皇岛东安里安置房是目前秦皇岛市最大的保障性住房项目，也是中央财政专项资金重点项目，同时还是“河北省三年大变样重点工程”，项目建成后可为本市低收入家庭提供2200套保障性住房。这里涉及361户拆迁户，大多数都亲历过上世纪90年代长城马路、雨来散、清真街、现人民广场等地大规模旧城改造，居民以鳏寡、老弱病残居多。因为没有路灯、供暖、供气、排水、垃圾转运等配套设施，居住环境极为恶劣，而且多数房子一直因各种各样的原因没有产权。

    面对这样复杂的情况，入户调查伊始，安邦房地产就分栋分户建立了档案，绘制了详细的《入户调查表》，真实的数据为《拆迁安置补偿办法》的制定打下了基础。针对困难群体为主的现状，东安里的安置政策推出了按套内面积计算，南向房屋抓阄，公产房屋置换，配套费减免，帮扶孤寡老人、困难户等多项举措，让居民既要解困，又要解贫。

    都说“拆迁是个筐，什么都往里装”，看看东安里就知道了。东安里一期二期拆迁总共用了两个多月的时间，无一户上访。这本经是怎么念下来的？刘建平经理说，制定的方案要像“筐盖”一样把老百姓的诉求和个性化问题全面覆盖统筹考虑进来；谁都知道个别拆迁户的门难进、脸难看、话难谈。几乎每个工作人员都有磨破嘴、跑断腿的经历，给拆迁户做思想工作，半夜回家是常有的事。通过不厌其烦地沟通解释，拆迁户的心结慢慢打开了。拆迁工作人员也了解到了许多居民的现实困难，在东安里拆迁过程中，不断上演着为重症患者捐款，为孤寡老人搬家，帮困难群众申请低保，伸援手化解产权纠纷等感人画面。拆迁户们送来一面面锦旗，记者数了数，竟有11面。这些锦旗记载了东安里项目拆迁从“抵触”到“对话”、从“消极”到积极响应的转变。